Nuestra empresa

Filosofía de empresa

Set Hotels S.L es una empresa hotelera creada en 1995 desde un grupo familiar de empresas vinculadas al sector turístico con sede en Menorca cuyo origen se remonta a 1963. La empresa se creó con el objetivo de explotar hoteles de cuatro y cinco estrellas. Actualmente la empresa explota siete establecimientos situados en Menorca y en la Costa de la Luz (Huelva) y cuenta con más de 350 trabajadores. Somos una empresa dinámica en constante evolución, y desde nuestros inicios sabemos que para conseguir un alto grado de satisfacción de nuestros clientes debemos conseguir un elevado estándar de calidad para nuestros establecimientos. La filosofía de la empresa esta claramente orientada a cumplir con los objetivos que periódicamente marca la Dirección tanto en relación a las instalaciones como al servicio que ofrecemos. Sabemos que invertir en calidad, teniendo en cuenta el respeto al medio ambiente, es invertir en nuestro futuro. Para conseguirlo tratamos que todo nuestro equipo humano, en un marco de constante mejora, trabaje con estas premisas: 

• La optimización de los procesos de trabajo y el producto para lograr satisfacer al cliente incluso por encima de sus expectativas.
• La estandarización del servicio que se presta en todos los establecimientos de la cadena para que todos nuestros clientes obtengan un alto grado de satisfacción independientemente del establecimiento elegido para sus estancias. 
• El exhaustivo control de los impactos que nuestra actividad genera en el entorno. Gestionamos nuestros residuos y prevenimos la contaminación de modo eficiente. Involucramos a nuestro personal y nuestros proveedores en la gestión del medio ambiente. 
• El cumplimiento de todas las normativas que regulan nuestra actividad. Velamos por el cumplimiento en nuestros establecimientos de todos los requisitos que exige la legislación turistica, ambiental, sanitaria, laboral, sobre protección de datos. Desarrollamos nuestra actividad con garantías para la seguridad y salud de nuestros trabajadores y clientes para lo que disponen de recursos técnicos, humanos y económicos suficientes.

La Dirección de Set Hotels propone anualmente objetivos para desplegar esta filosofía de empresa, que es revisada periódicamente para su continua adecuación. 

Arquitectura de marca

La estrategia de Seth se basa en una arquitectura de marca monolítica, es decir, partiendo de la marca Seth como base, se desarrollan tres submarcas: Plus, Style y Resort. Cada una de esta submarca define una categoría de establecimientos que se caracterizan por tener una serie de elementos en común.

Siguiendo esta arquitectura de marca, cada categoría se define de una forma particular:

La marca Seth es la marca global de esta pequeña cadena nacional con hoteles en Menorca y en Costa de la Luz (Huelva), formada por hoteles tanto vacacionales, como de golf, spa y negocios, todos ellos adaptándose a las peculiaridades de cada zona y ofreciendo los mismos estándares de calidad y servicio.

La categoría Plus se usa para definir el hotel de mayor categoría de la empresa, de cinco estrellas. Este se caracteriza por ofrecer un servicio de calidad y una variedad en prestaciones y tener una ubicación privilegiada. Este hotel complementa su oferta con golf, spa y salas de conferencias para los negocios.

La categoría Style denomina los hoteles Seth que ofrecen un servicio de calidad, de menor categoría que la Plus, pero que están situados en zonas privilegiadas cerca de la costa de Menorca y se complementan también con varias prestaciones. Todos ellos comparten características similares y destacan por ofrecer comodidad.

La categoría Resort engloba los establecimientos Seth enfocados al segmento de resorts vacacionales, ideales para familias con niños y para los amantes de la playa. Esta categoría también engloba establecimientos ubicados en zonas privilegiadas cerca de la costa, dotados de varias instalaciones que los complementan.

• Golf
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• Salud